• Quelles sont les conditions d'accueil et d'annulation spéciales COVID19 ?

Découvrez les conditions d'accueil et d'annulation exceptionnelles "spéciales COVID19" valables pour l'hiver 2020-2021
 

• Ces conditions d'annulation s'appliquent-elles pour les vacances de fin d'année (Noël / Jour de l'An) ?

Nous savons désormais que les remontées mécaniques seront fermées pour les vacances de fin d'année. Toute réservation prise après le 1er décembre pour la période du 15 décembre 2020 jusqu'au 3 janvier 2021, ne pourra pas être annulée en invoquant la clause "fermeture des Remontées Mécaniques".


• Comment dois-je procéder pour réserver un appartement ou une chambre d'hôtel ?

Vous pouvez pré-réserver un appartement sur le site de Val d’Isère en rentrant vos coordonnées (nom prénom, adresse postale, email, numéro de téléphone portable, et nombre de personnes de plus ou moins de 18 ans présentes dans l’appartement).
Vous pouvez aussi nous contacter directement par téléphone au +33 (0)4 79 06 74 32.
La pose d'une option gratuite pour quelques jours sur votre séjour est aussi possible en nous contactant directement.

Le solde de la location est dû un mois avant votre arrivée.
 

• Jusqu'à quand puis-je réserver ?

Depuis le site internet : jusqu'à trois jours avant votre arrivée pour les locations immobilières.
Par téléphone au +33 (0)4 79 06 74 32 jusqu'à quelques heures avant votre arrivée, dans la mesure où l'agence immobilière/loueur particulier a donné son accord et que le réglement est bien arrivé.

• Y a-t-il des frais supplémentaires à ajouter au coût de l’appartement ?

La taxe de séjour sera à payer directement à votre hébergeur.
Les frais de dossier : maximum 20€.

• Quel est le montant de l'acompte ?

25 % de la location pour les agences immobilières et loueurs particuliers
30% de la location pour les hôtels
10% de la location pour les forfaits et le matériel de ski.

• Comment peut-on payer le règlement d'acompte ? 

Par carte bancaire (VISA, MASTERCARD), par chèque, ou par virement bancaire

• Peut-on payer avec des chèques vacances ? 

Veuillez nous contacter, cela dépend des cas.

• Quand doit-on payer le solde ? 

Un mois avant votre arrivée.

• Est-il possible de rajouter des prestations sur ma réservation?

Après avoir effectué votre réservation il est possible de rajouter des prestations ( forfaits de ski, location de matériel, transferts, parking etc ) à tarifs préférentiels. Veuillez nous contacter directement par mail (resa@valdisere.com) ou par téléphone au +33 (0)4 79 06 74 32.
 

• Y’a-t-il une assurance annulation ? 

La centrale de réservation applique, pour l’ensemble des propriétés proposées, les conditions d’annulation de la structure gérante de la propriété. N’hésitez donc pas à nous contacter au +33 (0)4 79 06 74 32 au par mail (resa@valdisere.com) afin que nous vous fassions parvenir les conditions d’annulations affiliées à votre appartement/hôtel. Découvrez les conditions d'annulation spéciales COVID19.
 

• Comment réserver une place de parking ?

S’il n’y a pas de place de parking incluse dans votre réservation veuillez nous contacter au +33 (0)4 79 06 74 32. Les réservations seront ouvertes à partir de octobre 2020.

• Les forfaits vendus dans les packages ont-ils une assurance Carré Neige ? 

Non, mais vous pouvez vous présenter en caisse afin de la faire ajouter.

• Les forfaits des packages sont ils valables pour tout l’espace Val d'Isère + Tignes ou juste Val d’isère ? 

Ce sont des forfaits pour tout l'espace Val d'Isère + Tignes.

• A quelle heure peut-on récupérer les clefs de l’appartement, et à quelle heure doit-on les rendre ?

A partir de 17h à votre arrivée, et à 10h à votre départ.

• Doit-on faire le ménage avant le départ ? 

Cela dépend. Merci de nous contacter pour plus d'information

• Doit-on emmener nos draps et nos serviettes de toilettes ou bien est-ce déjà inclus ?

Cela dépend des cas. Merci de vous référer au descriptif de l’appartement.

• Où puis-je trouver l'adresse de mon appartement/hôtel ?

 Nous n’avons malheureusement pas de nom de rue à vous communiquer. En effet, Val d’Isère est un village et le nom seul de la résidence ou du chalet dans lequel vous allez séjourner vous suffira à vous repérer dans la station.

• Nous voyageons avec des enfants ; est-il possible d’avoir un lit enfant dans la chambre ?

La plupart de nos hébergeurs fournissent cette prestation. Les tarifs des prestations annexes proposées avec votre logement seront indiqués sur votre document d’option de location. La société val-baby.com propose également du matériel de puériculture  à la location sur la station.