FAQ

• Comment dois-je procéder pour réserver un appartement ?

Vous pouvez pré-réserver un appartement sur le site de Val d’Isère en rentrant vos coordonnées (nom prénom, adresse postale, email, numéro de téléphone portable, et nombre de personnes de plus ou moins de 18 ans présentes dans l’appartement).

Le solde de la location est dû un mois avant votre arrivée.
• Y a-t-il des frais supplémentaire à ajouter au coût de l’appartement ? 
La taxe de séjour sera à payer directement à votre hébergeur.
Les frais de dossier : maximum 22€.

• Quel est le montant de l'acompte ?

25 % de la location pour les agences immobilières et loueurs
30% de la location pour les hôtels
10% de la location pour les forfaits et le matériel de ski.

• Comment peut-on payer le règlement d'acompte ? 

Par carte bancaire (VISA, MASTERCARD), par chèque, ou par virement bancaire

• Peut-on payer avec des chèques vacances ? 

Veuillez nous contacter, cela dépend des cas.

• Quand doit-on payer le solde ? 

Un mois avant votre arrivée.

• Y’a-t-il une assurance annulation ? 

La centrale de réservation applique, pour l’ensemble des propriétés proposées, les conditions d’annulation de la structure gérante de la propriété. N’hésitez donc pas à nous contacter au 04 79 06 74 32 au par mail (resa@valdisere.com) afin que nous vous fassions parvenir les conditions d’annulations affiliées à votre appartement/hôtel.

• Comment réserver une place de parking ?

S’il n’y a pas de place de parking incluse dans votre réservation veuillez vous adresser à votre agence une fois votre réservation confirmée, ou au cas échéant sur le site :
www.parkingvaldisere.com

• Les forfaits vendus dans les packages ont-ils une assurance Carré Neige ? 

Non, mais vous pouvez vous présenter en caisse afin de le faire ajouter.

• Les forfaits des packages sont ils valables pour tout l’espace Killy ou juste Val d’isère ? 

Ce sont des forfaits Val d'Isère + (Val d’Isère + Tignes)

• A quelle heure peut-on récupérer les clefs de l’appartement, et à quelle heure doit-on les rendre ?


A partir de 17h à votre arrivée, et à 10h à votre départ.
• Doit-on faire le ménage avant le départ ? 
Cela dépend. Merci de nous contacter pour plus d'information


• Doit on emmener nos draps et nos serviettes de toilettes ou sont elles incluses ?

Cela dépend des cas. Merci de vous référer au descriptif de l’appartement.
 

• Ou puis-je trouver l’adresse de mon appartement ?

    Nous n’avons malheureusement pas de nom de rue à vous communiquer. En effet, Val d’Isère est un village et le nom seul de la résidence ou du chalet dans lequel vous allez séjourner vous suffira à vous repérer dans la station.

• Nous voyageons avec des enfants ; est-il possible d’avoir un  lit enfant dans la chambre ?

    La plupart de nos hébergeurs fournissent cette prestation. Les tarifs des prestations annexes proposées avec votre logement seront indiqués sur votre document d’option de location. La société val-baby.com propose également du matériel de puériculture  à la location sur la station.